REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

FOODIN

Obowiązuje od dnia: 11.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy FOODIN dostępny pod adresem www.foodin.pl prowadzony jest przez Funky Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Stryjska 13, 81-506 Gdynia, NIP 586 23 70 080, KRS 0000905696, REGON 389195924,

Sprzedawca: Funky Sp. z o.o.
Adres siedziby: ul. Stryjska 13, 81-506 Gdynia
NIP: 586 23 70 080
KRS / REGON: 0000905696 / 389195924
Marka: FOODIN
E-mail: support@foodin.pl

dalej zwaną „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, abonamentu dietetycznego, reklamacji oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Sklep prowadzi sprzedaż gotowych posiłków, produktów spożywczych oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.

• Sklep – sklep internetowy FOODIN.

• Produkt – posiłek, artykuł spożywczy lub inny produkt oferowany przez Sprzedawcę.

• Abonament (subskrypcja) – usługa cyklicznej dostawy Produktów przez wybrany okres, jeżeli taka opcja zostanie udostępniona przez Sprzedawcę w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

• Dostawa – dostarczenie Produktów pod adres wskazany przez Klienta.

§3. Warunki składania zamówień

Zamówienia składane są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży, która zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:

• podania nieprawidłowych danych,

• problemów z autoryzacją płatności,

• braku dostępności Produktów,

• braku możliwości realizacji dostawy,

• uzasadnionego podejrzenia działania na szkodę Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia ilości zamawianych Produktów.

§4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dostępne metody płatności publikowane są w Sklepie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana cen nie wpływa na zamówienia już przyjęte do realizacji. W przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z awarii systemu, błędu technicznego lub omyłki pisarskiej Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i zwrócić Klientowi dokonane płatności.

Standardowym dokumentem sprzedaży jest paragon fiskalny. Faktury VAT wystawiane są wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu takiej potrzeby przez Klienta drogą elektroniczną na adres support@foodin.pl, przed realizacją zamówienia. W przypadku braku takiego zgłoszenia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny.

W przypadku zamówień, dla których Klient zgłosił chęć otrzymania faktury VAT, realizacja zamówienia następuje wyłącznie po opłaceniu wystawionej przez Sprzedawcę faktury pro forma przelewem bankowym. Płatności za takie zamówienia nie są realizowane za pośrednictwem systemu płatności dostępnego w Sklepie. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

§5. Realizacja zamówień

Produkty przygotowywane są na indywidualne zamówienie Klienta. Termin składania zamówień oraz harmonogram dostaw publikowane są każdorazowo w Sklepie. Szczegółowe zasady i terminy dostawy określa Polityka Wysyłki.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z: działania przewoźników, warunków atmosferycznych, awarii technicznych, problemów logistycznych, niedostępności surowców oraz siły wyższej.

W przypadku okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia Sprzedawca może anulować zamówienie i zwrócić środki, zaproponować produkt zastępczy lub uzgodnić nowy termin realizacji.

§6. Abonament i zamówienia cykliczne

Sprzedawca może udostępnić w Sklepie usługę Abonamentu (zamówień cyklicznych). W przypadku udostępnienia takiej usługi szczegółowe zasady jej działania – w tym okres obowiązywania, możliwość wstrzymania dostaw, zmiany adresu dostawy, zmiany wariantu diety oraz terminy dokonywania zmian – określane są każdorazowo w Sklepie.

§7. Dostawa

Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dostawy oraz zapewnienia możliwości odbioru przesyłki pod wskazanym adresem.

Zmiana adresu dostawy wymaga zgłoszenia przed upływem terminu (cutoff) wskazanego w Sklepie. Zgłoszenie zmiany po tym terminie nie jest uwzględniane, a dostawa pod dotychczas wskazany adres uznawana jest za prawidłowe wykonanie usługi.

Klient wyraża zgodę na pozostawienie zamówienia pod drzwiami lub w innym wskazanym przez Klienta miejscu (dostawa bezkontaktowa). Z chwilą pozostawienia przesyłki w uzgodnionym miejscu dostawę uznaje się za zrealizowaną.

Z chwilą doręczenia lub pozostawienia przesyłki w uzgodnionym miejscu ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub zniknięcie przesyłki po jej pozostawieniu w uzgodnionym miejscu. Dowodem doręczenia może być zdjęcie wykonane przez kuriera w miejscu pozostawienia przesyłki.

W przypadku nieodebrania przesyłki, odmowy jej przyjęcia, podania błędnych danych adresowych lub braku możliwości skutecznego doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta zamówienie uznaje się za zrealizowane. Produkty spożywcze nie podlegają ponownemu wprowadzeniu do obrotu po opuszczeniu zakładu, a Klientowi nie przysługuje zwrot ceny Produktów.

Sprzedawca nie gwarantuje dostawy o określonej godzinie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Opóźnienie przewoźnika nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy, odmowy odbioru ani żądania zwrotu ceny, o ile Produkt zachował przydatność do spożycia. Klient powinien niezwłocznie po odbiorze sprawdzić stan przesyłki.

§8. Produkty spożywcze, przechowywanie i alergeny

Produkty należy przechowywać zgodnie z informacjami na opakowaniu. Klient zobowiązany jest niezwłocznie po odbiorze umieścić Produkty w odpowiednich warunkach chłodniczych. Deklarowany okres świeżości obowiązuje przy przechowywaniu produktu w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu oraz temperaturze wskazanej na etykiecie.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktów wynikające z: niewłaściwego przechowywania, pozostawienia przesyłki bez nadzoru po odbiorze, spożycia po terminie przydatności lub nieprzestrzegania instrukcji przygotowania. W przypadku odbioru lub wniesienia Produktów przez Klienta po upływie dłuższego czasu od doręczenia Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie ich jakości.

Produkty przygotowywane są w zakładzie, w którym wykorzystywane są między innymi: gluten, mleko, jaja, soja, orzechy, seler, gorczyca, ryby i skorupiaki. Pomimo zachowania należytej staranności nie można całkowicie wykluczyć śladowej obecności alergenów.

Sprzedawca nie gwarantuje środowiska produkcyjnego w 100% wolnego od alergenów, w szczególności orzechów, glutenu oraz nabiału. Klient ponosi odpowiedzialność za ocenę, czy dany Produkt jest odpowiedni dla jego stanu zdrowia.

Produkty nie stanowią świadczenia medycznego, dietetycznego ani leczniczego. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, sportowych ani związanych ze zmianą masy ciała.

§9. Wartości odżywcze

Podawane wartości odżywcze, w tym kaloryczność oraz makroskładniki (białko, tłuszcze, węglowodany), mają charakter orientacyjny. Z uwagi na naturalne właściwości surowców oraz proces produkcyjny wartości rzeczywiste mogą odbiegać od podanych w granicach +/- 10%. Odchylenia w tym zakresie nie stanowią podstawy reklamacji.

§10. Produkty i ich prezentacja

Zdjęcia, grafiki i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy, a rzeczywisty wygląd Produktów może odbiegać od prezentowanego. Podawane gramatury mają charakter orientacyjny; dopuszczalne są niewielkie odchylenia wynikające z naturalnych właściwości surowców, procesu produkcyjnego oraz obróbki termicznej.

W przypadku niedostępności składnika Sprzedawca może zastosować składnik zastępczy o porównywalnym charakterze, jakości i wartości. Z uwagi na problemy z dostawami, ograniczenia produkcyjne lub kwestie jakościowe Sprzedawca może również zastąpić cały posiłek innym, równoważnym posiłkiem.

Opakowania Produktów mogą różnić się od prezentowanych na zdjęciach. Zmiany opakowań nie wpływają na jakość, ilość ani właściwości Produktów.

§11. Własność intelektualna

Wszelkie treści Sklepu, w tym zdjęcia, grafiki, opisy Produktów oraz teksty menu, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień i podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie oraz wykorzystywanie zdjęć, opisów Produktów i tekstów menu – w całości lub w części – bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§12. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dokumentację fotograficzną. Reklamacje można składać na adres e-mail support@foodin.pl lub pisemnie na adres Funky Sp. z o.o., ul. Kielnieńska 191, 80-299 Gdańsk. Szczegółową procedurę reklamacji i zwrotów określa Polityka Zwrotów i Reklamacji dostępna na stronie www.foodin.pl.

Zaleca się zgłoszenie reklamacji dotyczących jakości Produktów w terminie 24 godzin od odbioru przesyłki, co ułatwia ich rozpatrzenie oraz zabezpieczenie dowodów; nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji może być zachowanie reklamowanego Produktu do czasu zakończenia postępowania. Indywidualne preferencje smakowe Klienta nie stanowią podstawy reklamacji, a brak dokumentacji fotograficznej może uniemożliwić jej rozpatrzenie.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — w uzgodnieniu z Klientem — zwróci środki, dostarczy produkt zastępczy lub zaproponuje kod rabatowy. Klientowi nie przysługują roszczenia przekraczające wartość reklamowanego Produktu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Prawo odstąpienia od umowy

Produkty oferowane przez Sprzedawcę stanowią żywność ulegającą szybkiemu zepsuciu lub posiadającą krótki termin przydatności do spożycia. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do takich Produktów. W odniesieniu do innych Produktów zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa Polityka Zwrotów i Reklamacji dostępna na stronie www.foodin.pl.

§14. Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktów z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego przechowywania lub przygotowania Produktów, nieprzestrzegania instrukcji na opakowaniu oraz podania nieprawidłowych danych przy składaniu zamówienia.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wartości zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorców za utracone korzyści, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.

§15. Sprzedaż dla przedsiębiorców

Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić Produkty niezwłocznie po ich odbiorze. Zgłoszenie wad jawnych po upływie 24 godzin od odbioru może skutkować odmową uznania reklamacji. W relacjach z Przedsiębiorcami wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§16. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, za którą uznaje się w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, epidemie, awarie infrastruktury, decyzje organów administracji oraz zakłócenia łańcuchów dostaw.

§17. Funkcjonowanie sklepu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Sklepu, ograniczenia przyjmowania zamówień oraz zmiany terminów realizacji w przypadku awarii technicznych, prac serwisowych, problemów logistycznych, braków kadrowych lub innych okoliczności wpływających na możliwość realizacji zamówień.

§18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Funky Sp. z o.o. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka Cookies, dostępne na stronie www.foodin.pl.

§19. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych; zmiany nie wpływają na zamówienia przyjęte do realizacji przed dniem wejścia zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.