POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

FOODIN

Obowiązuje od dnia: 11.06.2026

§1. Sprzedawca i adres zwrotów

Zwroty i reklamacje dotyczące zamówień złożonych w sklepie internetowym FOODIN (www.foodin.pl) obsługuje:

Sprzedawca: Funky Sp. z o.o.
Adres siedziby: ul. Stryjska 13, 81-506 Gdynia
NIP: 586 23 70 080
KRS / REGON: 0000905696 / 389195924
Marka: FOODIN
E-mail: support@foodin.pl

Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Zwroty żywności – brak prawa odstąpienia

Produkty oferowane przez Sprzedawcę to gotowe posiłki i artykuły spożywcze, czyli żywność ulegająca szybkiemu zepsuciu lub posiadająca krótki termin przydatności do spożycia. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w odniesieniu do takich Produktów.

Oznacza to, że żywność nie podlega zwrotowi. Nie wyłącza to uprawnień Klienta z tytułu reklamacji Produktów niezgodnych z umową (§4 i §5 poniżej).

§3. Zwroty Produktów innych niż żywność

Jeżeli w ofercie Sklepu znajdują się Produkty inne niż żywność (np. akcesoria), Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. W tym celu należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – na adres e-mail: support@foodin.pl lub pisemnie.

Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres:

Funky Sp. z o.o. (FOODIN), ul. Kielnieńska 191, 80-299 Gdańsk.

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§4. Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące Produktów lub realizacji zamówienia można składać:

• e-mailem na adres: support@foodin.pl,

• pisemnie na adres: Funky Sp. z o.o., ul. Kielnieńska 191, 80-299 Gdańsk.

Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, dane kontaktowe Klienta, opis problemu oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną. Zaleca się zgłaszanie reklamacji dotyczących jakości Produktów w terminie 24 godzin od odbioru przesyłki, co ułatwia ich rozpatrzenie i zabezpieczenie dowodów; nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

§5. Zwrot środków w przypadku uznania reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – w uzgodnieniu z Klientem – zwróci równowartość reklamowanego Produktu, dostarczy Produkt zastępczy lub przyzna kod rabatowy, przy czym Konsument ma zawsze prawo wyboru zwrotu pieniężnego.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji, tą samą metodą płatności, której użył Klient przy opłaceniu zamówienia (np. zwrot na rachunek karty lub konta, z którego dokonano płatności za pośrednictwem operatora płatności), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego lub powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§7. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów i Reklamacji w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych; zmiany nie wpływają na zamówienia przyjęte do realizacji. Aktualna wersja dokumentu publikowana jest na stronie www.foodin.pl.